Referencia

Aviso de Privacidad de luckydays

En luckydays tomamos en serio la protección de tu información personal. Este aviso explica qué datos recopilamos cuando accedes a tu cuenta, cómo los usamos y qué derechos tienes para consultarlos, corregirlos o eliminarlos, según lo que permita la ley local en tu región

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudas de privacidad
luckydays Aviso de Privacidad de luckydays
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seguridad, retención y derechos sobre tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tu información protegida en todo momento. Los datos se transmiten cifrados y solo el personal autorizado puede acceder a ellos. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera; una vez que ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura. Si en Tijuana o en cualquier otra ciudad de México tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, nuestro equipo de soporte responde en español

Cifrado de datos

Toda la información que nos envías —incluyendo datos de cuenta y referencias de pago con SPEI o CoDi— viaja cifrada para que nadie pueda interceptarla en tránsito.

Retención responsable

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con la ley local aplicable. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes

Cookies y sesión en celular

Usamos cookies de sesión para que tu acceso se mantenga activo al pasar de un dispositivo a otro. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. Atendemos estas solicitudes en español por chat o correo electrónico dentro de los plazos legales.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos de privacidad

Si quieres consultar, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en español. El acceso a ciertas funciones depende de la ley local y las regiones habilitadas

Chat en vivo Escríbenos desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el camino más directo para solicitudes de privacidad urgentes o dudas sobre tus datos.
Correo electrónico Envía tu solicitud formal a la dirección de privacidad que encontrarás en el pie de página. Incluye tu nombre de usuario y el tipo de solicitud que deseas hacer.
Sección de cuenta Desde la configuración de tu cuenta en el celular puedes revisar y actualizar tus datos de contacto directamente, sin necesidad de escribir al soporte.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí respondemos las dudas más comunes sobre cómo luckydays maneja tu información personal, qué datos recopilamos al usar pagos como OXXO o SPEI, y cómo puedes ejercer tus derechos en cualquier momento.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. Sin estos datos no podemos habilitar retiros ni confirmar depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi.

Registramos el folio o referencia de la operación para confirmar el abono en tu billetera de cuenta y resolver aclaraciones. No almacenamos datos completos de tarjeta; eso lo maneja el procesador de pagos bajo sus propios protocolos.

Envía una solicitud formal por correo a la dirección indicada en el pie de página o contáctanos por chat. Procesamos las solicitudes dentro del plazo que establece la ley local en regiones habilitadas

No vendemos ni cedemos tu información con fines comerciales. Solo transferimos datos a proveedores técnicos indispensables para operar el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la ley.

Las cookies mantienen tu sesión activa cuando cambias de celular a computadora, recuerdan preferencias y nos ayudan a detectar accesos desde regiones habilitadas. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Sí. Desde la configuración de tu cuenta en el celular puedes actualizar correo y número de contacto. Para cambios en documentos de identidad, escríbenos por chat o correo con la información correcta y la verificamos en el menor tiempo posible.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.