Referencia

Lo que aceptas al usar luckydays

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de luckydays en las regiones habilitadas de México. El acceso depende de la ley local vigente en tu región; te pedimos leerlos antes de crear tu cuenta o realizar cualquier operación

Aplica a cuentas registradas en MéxicoIncluye reglas de depósito con SPEI, OXXO y CoDiVigente mientras tu cuenta esté activaSujeto a la ley local de cada región habilitada
luckydays Lo que aceptas al usar luckydays
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo resguardamos tu cuenta y tus datos

Detrás de estos Términos hay procesos concretos que protegen tu cuenta día a día. La verificación de identidad sigue un flujo claro: subir documento oficial, confirmar el método de pago y recibir aprobación antes del primer retiro. Los datos que compartes con nosotros se usan exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas — nunca se venden a terceros.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta viaja con cifrado SSL. Las credenciales de acceso y los datos de pago nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Verificación antes de retiros

Antes de procesar tu primer retiro — ya sea a cuenta SPEI o por otro canal habilitado — confirmamos que los datos de identidad coincidan con el titular de la cuenta.

Uso limitado de tus datos

Guardamos únicamente la información necesaria para operar tu cuenta y cumplir con la ley local. Puedes solicitar qué datos tenemos registrados escribiendo al correo de soporte

Solicitud de cambios

Si necesitas actualizar datos de tu cuenta o tienes dudas sobre retención de información, contáctanos por chat o correo. Atendemos cada solicitud de forma individual.

CONTACTO Y DUDAS

¿Tienes preguntas sobre las condiciones?

Si algo en estos Términos no queda claro, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte a entender cómo aplica a tu cuenta. Desde el celular puedes escribirnos por chat en cualquier momento, enviar un correo o consultar el centro de ayuda directamente en tu navegador. En León o Tijuana, o desde cualquier parte de México donde la plataforma esté habilitada, la atención llega al mismo canal.

Chat en vivo Escríbenos desde la app o el navegador. Un agente en español revisa tu caso y responde a la pregunta específica sobre los términos que aplica a tu cuenta.
Correo de soporte Envía tu consulta detallada sobre Términos y Condiciones al correo de atención. Te respondemos con la cláusula específica y los pasos para proceder.
Centro de ayuda Accede desde el menú de tu cuenta a las secciones de condiciones, reglas de pagos y verificación. Disponible sin necesidad de abrir un ticket.

Lo que más se pregunta sobre los Términos

Estas son las dudas que con más frecuencia surgen al revisar los Términos y Condiciones de luckydays. Si tu pregunta no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible para resolverla directamente en tu cuenta.

Para abrir una cuenta debes ser mayor de edad conforme a la ley aplicable en tu región. Durante la verificación de identidad confirmamos este requisito antes de habilitar depósitos o retiros.

No. Los Términos permiten una sola cuenta activa por persona. Si detectamos duplicados, podemos suspender ambas cuentas hasta aclarar cuál es la titular válida.

Te notificamos por correo a la dirección registrada en tu cuenta. Si continúas usando la plataforma después de esa notificación, los nuevos términos quedan aceptados automáticamente.

En la sección de pagos dentro de tu cuenta encontrarás las condiciones específicas para cada método: límites, tiempos de acreditación y pasos de verificación para SPEI, OXXO y CoDi.

Sí. Escríbenos al correo de soporte con tu solicitud. Revisamos qué información podemos eliminar conforme a las obligaciones legales vigentes y te confirmamos el proceso.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Consulta el aviso de elegibilidad dentro de la plataforma o escríbenos para verificar tu caso
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.